Qu'est-ce qu'un coupon de voiture ?
Nous avons déjà discuté de ce qu'est un coupon de voiture et des interventions et contrôles qui sont généralement inclus. Nous tenons à vous rappeler que le coupon auto est une opération d'entretien ordinaire de la voiture au cours de laquelle de nombreux paramètres clés de la voiture sont contrôlés. Dans la pratique, il s'agit d'un véritable contrôle général au cours duquel la voiture est analysée et où l'on tente d'identifier les problèmes éventuels avant qu'ils ne dégénèrent.
Un bon entretien régulier est en effet le meilleur moyen d'éviter des dommages ou des problèmes graves à la voiture. Outre une conduite plus sûre, vous économisez également beaucoup d'argent. Les centaines d'euros dépensés pour le coupon ne sont en fait rien comparés aux dommages causés par les problèmes les plus courants, tels qu'une courroie de distribution cassée.
Il ne faut pas confondre un coupon de voiture avec un service de voiture. Ce dernier est, en effet, un rendez-vous obligatoire tous les deux ans au cours duquel l'État, par l'intermédiaire des centres de contrôle technique agréés, vérifie que la voiture peut circuler en toute sécurité sur la route. Dans un autre article, nous abordons également tous les contrôles qui sont effectués lors de l'inspection de la voiture.
Où puis-je faire le coupon pour la voiture ?
Contrairement à l'inspection ministérielle, le coupon ne requiert pas d'autorisation ou de qualification particulière. En fait, c'est l'un des aspects qui crée le plus de confusion dans l'esprit du conducteur : où emmener la voiture pour le coupon ?
Pour le coupon de voiture, le conducteur a un choix très large. Vous pouvez vous fier à l'atelier de carrosserie du concessionnaire où la voiture a été achetée, généralement appelé "atelier agréé". Vous pouvez aussi compter sur les ateliers multimarques, ceux des différents réseaux nationaux, ou le simple atelier à la porte.
Beaucoup sont convaincus que le couponnage de la voiture ne peut être effectué que par l'atelier agréé, mais c'est totalement faux. Au fil des années, en effet, plusieurs réglementations ont libéralisé le coupon automobile pour assurer une plus grande concurrence sur le marché et donc un plus grand choix pour le client.
Comme nous le verrons bientôt, afin d'éviter la perte de la garantie de la voiture, le couponnage doit être effectué en suivant les directives spécifiques du constructeur. Cela évite d'endommager la voiture en raison de l'inexpérience du personnel ou de pratiques d'entretien inadéquates.
Qu'est-ce que le décret Monti ?
Il y a plus de 18 ans, le règlement CE 1400/2002, connu sous le nom de décret Monti, est entré en vigueur au niveau européen. Cette directive avait et a toujours pour but de stimuler la libre concurrence entre les garages indépendants et le réseau de la société mère. La garantie du fabricant de 24 mois reste valable quel que soit le lieu où le conducteur choisit de faire fabriquer le coupon. Ceci à condition que le mécanicien effectue le coupon conformément aux instructions officielles du fabricant et en utilisant des pièces de rechange équivalentes à celles de l'usine.
Avec le décret Monti, les automobilistes ont plus de choix et peuvent donc s'adresser à des garages qui, en remplissant le coupon entre eux, proposent souvent un prix très avantageux pour le coupon voiture. De la même manière, de nombreuses petites entreprises peuvent gagner de l'argent grâce aux travaux d'entretien et obtenir davantage de clients.
Dans quels cas le coupon de voiture peut-il perdre la garantie ?
La perte de la garantie du constructeur automobile peut survenir pour diverses raisons qui varient d'une marque à l'autre. Lorsqu'il s'agit de coupons de voiture, la perte de garantie peut se produire pour deux raisons différentes :
- Le coupon n'est pas fabriqué selon les directives du fabricant et/ou en utilisant des pièces de rechange de mauvaise qualité. Il est nécessaire de s'assurer que le mécanicien effectue correctement le coupon, sinon, en cas de problème, la garantie peut ne pas être valable.
- Le coupon n'est pas du tout exécuté. Malgré le fait qu'il existe aujourd'hui plusieurs systèmes permettant de notifier la date d'expiration du coupon, de nombreux conducteurs l'oublient et évitent de faire le coupon. Si la voiture présente un défaut d'usine, la garantie peut ne pas couvrir les frais de réparation si les coupons ne sont pas exécutés à temps.
Comment valider la voiture chez les garages indépendants sans perdre la garantie du véhicule ?
Pour réaliser un couponing automobile en toute sérénité et éviter de perdre la garantie du constructeur, assurez-vous que le mécanicien suit à la lettre les directives du constructeur. Cela peut être difficile, c'est pourquoi nous recommandons de ne faire appel qu'à des garages indépendants de bonne réputation.
Une façon plus objective de vérifier que le travail est effectué correctement et que la garantie n'est pas perdue est de demander un devis qui inclut tous les codes des pièces. Cela permettra de garantir que les pièces utilisées sont des pièces d'origine ou de qualité équivalente.
Pourquoi y a-t-il une confusion quant à l'endroit où l'on peut remettre la voiture sans perdre la garantie ?
Près de vingt ans après l'introduction du décret Monti, une grande confusion règne encore sur le couponing automobile et la garantie du constructeur. Cela est dû à un certain nombre de facteurs, notamment le manque d'éducation de l'automobiliste moderne en matière d' entretien automobile et l'intérêt évident des sociétés mères à garder les clients dans leurs garages.
Rappelons que la plupart des constructeurs automobiles tirent une grande partie de leur chiffre d'affaires de la réparation des voitures par l'intermédiaire de leur réseau de garages agréés. Le décret Monti a causé une perte indéniable de clients qui sont désormais libres d'effectuer le coupon dans beaucoup plus de garages. Malheureusement, vous entendez toujours le concessionnaire dire que les coupons effectués en dehors du réseau officiel entraînent une perte de garantie.
